FAQ

Häufige Fragen zu Ihrem Aufenthalt

Hier finden Sie Antworten zu Buchung, Preis, Zahlung, Anreise und Hausregeln. Verbindlich sind die Bedingungen, die Sie vor der Buchung sehen, sowie unsere AGB.

Buchung und Verfügbarkeit

Wie buche ich ein Apartment?

Öffnen Sie die Seite des gewünschten Apartments und wählen Sie Anreise, Abreise und Personenzahl. Die Verfügbarkeitsprüfung zeigt, ob der Aufenthalt möglich ist und welcher Gesamtpreis für Ihre Auswahl gilt.

Freigegebene Aufenthalte buchen Sie direkt online. Vor dem verbindlichen Abschluss sehen Sie die geltenden Buchungs- und Zahlungsbedingungen und bestätigen die AGB. Wird für Ihren Zeitraum keine Direktbuchung angeboten, können Sie stattdessen eine Anfrage senden.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Die Mindestdauer hängt vom Apartment und vom gewählten Zeitraum ab. Unsere Apartments sind auf längere Aufenthalte ausgelegt; in einzelnen Zeiträumen sind kürzere Aufenthalte möglich. Im Belegungskalender sind freie Tage mit kürzerer Mindestdauer markiert.

Die für Ihre Reisedaten geltende Mindestdauer zeigt die Verfügbarkeitsprüfung auf der Apartmentseite. Mehr zum Wohnen auf Zeit lesen Sie unter Wohnen auf Zeit.

Erhalte ich eine Bestätigung nach der Buchung?

Ja. Wenn Sie über das Reservierungssystem auf dieser Website buchen, erhalten Sie die Buchungsbestätigung automatisch per E-Mail.

Wie viele Personen können im Apartment wohnen?

In jedem Apartment sind maximal 2 Personen zugelassen. Wählen Sie in der Verfügbarkeitsprüfung mehr Personen, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis. Wenn Sie vorab etwas zu Ihrer Reisegruppe klären möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Preise, Zahlung und Stornierung

Was ist im Preis enthalten?

Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Übernachtungsteuer (City Tax) von 7,5 % des Übernachtungspreises. In der Verfügbarkeitsprüfung sehen Sie den Gesamtpreis einschließlich der anwendbaren Steuern.

Nebenkosten wie Strom, Heizung und Wasser sind wegen der vorübergehenden Nutzung pauschal im Mietpreis enthalten. Nur bei übermäßig hohem Verbrauch kann nachträglich eine Anpassung erfolgen.

Wie bezahle ich einen längeren Aufenthalt?

Die Zahlung läuft online über Stripe. Bei einer Buchung mit monatlichem Zahlungsplan ist zunächst der erste Mietmonat fällig. Die Mietmonate beginnen am Anreisetag; ein letzter Teilzeitraum kann kürzer sein.

Weitere Raten bezahlen Sie über einzelne Stripe-Zahlungslinks. Den vollständigen Zahlungsplan mit Beträgen und Fälligkeiten sehen Sie vor der Buchung.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Eine Kaution wird nur erhoben, wenn sie vereinbart ist. In diesem Fall ist sie nach unseren AGB spätestens 30 Tage vor Anreise zu leisten und wird nicht verzinst. Sie wird spätestens 14 Tage nach Ende des Mietverhältnisses zurückerstattet, sofern keine Ansprüche gegen Sie bestehen, etwa wegen Beschädigung oder Verlust von Gegenständen.

Erhalte ich eine Rechnung für mein Unternehmen?

Bei der Buchung geben Sie Ihre vollständige Rechnungsanschrift an; den Namen Ihres Unternehmens können Sie optional ergänzen. Die Rechnung wird auf diese Angaben ausgestellt.

Wie kann ich stornieren?

Die Stornobedingungen richten sich nach der Aufenthaltsdauer. Bei 7 bis 29 Übernachtungen ist die Stornierung bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei. Bei späterer Stornierung, früherer Abreise oder Nichtanreise wird die vereinbarte Rate beziehungsweise Miete zu 100 % berechnet.

Ab 30 Übernachtungen ist die Stornierung bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei. Danach sowie bei Nichtanreise oder früherer Abreise wird eine Zahlung für 30 Nächte gemäß vereinbarter Rate beziehungsweise Miete berechnet.

Bitte teilen Sie uns eine Stornierung schriftlich mit. Maßgeblich sind die AGB und die Bedingungen, die Sie vor Ihrer Buchung bestätigen.

Anreise und Hausregeln

Wann sind Check-in und Check-out?

Das Apartment steht Ihnen ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung; ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht.

Wir legen Wert auf einen persönlichen Empfang und arbeiten nicht mit Schlüsselsafes. Deshalb begrenzen wir die Check-in-Zeit auf 22:00 Uhr. Eine Anreise nach 22:00 Uhr ist nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich.

Am Abreisetag geben Sie das Apartment bis spätestens 11:00 Uhr geräumt zurück. Bei verspäteter Räumung können nach den AGB zusätzliche Kosten berechnet werden.

Sind Haustiere erlaubt, und darf ich rauchen?

Haustiere sind in den Apartments nicht erlaubt. Rauchen ist in den Apartments grundsätzlich verboten; auf dem Balkon beziehungsweise der Loggia ist es möglich.

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die anderen Hausbewohner: Musizieren ist von 22:00 bis 8:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr zu unterlassen, Fernseher und Musikanlagen stellen Sie bitte nur auf Zimmerlautstärke.

Apartments und Ausstattung

Was unterscheidet die drei Luxus-Apartments?

Alle drei Apartments in der Ackerstraße haben ein separates Schlafzimmer mit King-Size-Bett, eine offene Küche, einen Wohn- und Essbereich, Balkon beziehungsweise Loggia sowie Deckenkühlung.

Das Luxus Studio 100 hat 100 m² und ein Duschbad. Das Luxus Studio 150 bietet 150 m² mit Ankleidezimmer, Badewanne, Regendusche und Rudergerät. Das Traum Apartment 150 hat ebenfalls 150 m² mit Ankleidezimmer und Badewanne; im Wohnbereich steht ein Schreibtisch.

Gibt es eine Waschmaschine im Apartment?

Ja. Alle drei Luxus-Apartments verfügen über eine Waschmaschine und einen Trockner. Das Atelier Apartment und das 65-m²-Apartment in Prenzlauer Berg haben eine Waschmaschine.

Welche weiteren Apartments gibt es?

Zusätzlich vermieten wir das Atelier Apartment mit 45 m² im ruhigen Hof eines Berliner Altbaus in Berlin-Mitte und ein 65-m²-Apartment im Bötzow-Viertel in Prenzlauer Berg. Alle Apartments finden Sie in der Übersicht.

Lage und Kontakt

Wo liegen die Apartments?

Die drei Luxus-Apartments befinden sich in der Ackerstraße in Berlin-Mitte; Rosenthaler Platz und Kastanienallee erreichen Sie jeweils in etwa 10 Minuten zu Fuß. Das Atelier Apartment liegt in der Veteranenstraße in Berlin-Mitte, das 65-m²-Apartment in der Hufelandstraße im Bötzow-Viertel, rund 200 Meter vom Volkspark Friedrichshain entfernt.

Mehr zur Lage finden Sie auf den jeweiligen Apartmentseiten.

Haben Sie Tipps für Berlin?

Ja. Im Berlin Guide finden Sie ausgewählte Veranstaltungen, unter Gastronomie unsere Empfehlungen für Restaurants und Cafés.

Wie erreiche ich B! Apartments bei Fragen?

Nutzen Sie das Kontaktformular. Dort können Sie das Apartment und Ihren Wunschzeitraum angeben; E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf derselben Seite.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder prüfen Sie direkt die Verfügbarkeit Ihres Wunschapartments.